服务失误的相似词

服务失误   服务补救   客户投诉的处理   服务瑕疵   消费者问题   宾客投诉   顾客期望   消费者关系管理   顾客期望值   顾客情感   提供个性化的产品   客户期望   顾客感知   感知风险   预防问题的发生   产品异议   移情性   预防问题   服务期望   处理客人投诉   人性化营销   处理客户投诉   提升客户忠诚度   管理有效性   相应的改进措施   服务提供过程   客服售前   冲动性购买行为   顾客忠诚   产品或服务的质量  

什么是相似词、同义词、近义词、反义词?

相似词、同义词是一种存在于世界上各种语言里的同义异形现象,它指的是表达意义相同或相近,但表达形式不同的词语,相似词之间的差别主要有感情色彩、理性意义、语法特点、各地习惯的不同。 例如:私塾和学堂、学馆等,就是不同的形式表现同一意思。

反义词是指某一对字或词语是向对立的、具有相反意义的。如:有和无,美丽和丑陋等。

近义词是指意义相同或相近的字或词语。