解决率的相似词

解决率   问题解决率   办结率   反馈率   受理率   投诉案件   按期办结率   按时办结率   调处率   结案率   满意率   群众满意率   投诉率   接通率   电话接通率   投诉问题   回复率   投诉量   回访率   调解成功率   投诉处理率   消费者诉求   问题投诉   调解率   客户满意率   服务投诉   受理消费者投诉   服务满意率   调撤率   投诉回复  

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什么是相似词、同义词、近义词、反义词?

相似词、同义词是一种存在于世界上各种语言里的同义异形现象，它指的是表达意义相同或相近，但表达形式不同的词语，相似词之间的差别主要有感情色彩、理性意义、语法特点、各地习惯的不同。 例如：私塾和学堂、学馆等，就是不同的形式表现同一意思。

反义词是指某一对字或词语是向对立的、具有相反意义的。如：有和无，美丽和丑陋等。

近义词是指意义相同或相近的字或词语。