服务规范性的相似词

服务规范性   服务主动性   投诉处理能力   服务质量满意   服务质量回访   客户问题处理   客服满意度   服务结果   老年人满意度   服务依据   新产品评审   服务回访   质量满意度   客户满意度评价   客房服务质量   农户满意度   优质服务承诺   企业满意度   客户投诉处理流程   服务水平管理   申报准确率   服务质量进一步提升   服务仪表   技术服务质量   服务评价与改进   维修及时率   岗位服务规范   严格的服务规范   质量考核标准   解决客户疑问  

什么是相似词、同义词、近义词、反义词?

相似词、同义词是一种存在于世界上各种语言里的同义异形现象,它指的是表达意义相同或相近,但表达形式不同的词语,相似词之间的差别主要有感情色彩、理性意义、语法特点、各地习惯的不同。 例如:私塾和学堂、学馆等,就是不同的形式表现同一意思。

反义词是指某一对字或词语是向对立的、具有相反意义的。如:有和无,美丽和丑陋等。

近义词是指意义相同或相近的字或词语。