感知服务质量的相似词

感知服务质量   预期服务质量   认知质量   servqual   客户抱怨处理   指标标准化   客户流失模型   顾客服务管理   交付可靠性   预期质量   servqual模型   顾客维度   sla管理   联合分析法   行为锚定   顾客的满意程度   销售趋势分析   消费者支付意愿   顾客价值最大化   相似度模型   决策属性   感知易用性   态度指标   店面识别   质量数据分析   服务利润链   模糊评估   服务提供过程   资源可用性   质量控制策略  

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什么是相似词、同义词、近义词、反义词?

相似词、同义词是一种存在于世界上各种语言里的同义异形现象，它指的是表达意义相同或相近，但表达形式不同的词语，相似词之间的差别主要有感情色彩、理性意义、语法特点、各地习惯的不同。 例如：私塾和学堂、学馆等，就是不同的形式表现同一意思。

反义词是指某一对字或词语是向对立的、具有相反意义的。如：有和无，美丽和丑陋等。

近义词是指意义相同或相近的字或词语。